林枫云服务条款

“林枫云”在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《服务条款》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款，否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。用户进一步同意，用户进入本公司会员注册程序即意味着用户同意了本注册条款的所有内容且只有用户完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为本公司的正式用户。本注册条款自用户注册成功之日起在用户与本公司之间产生法律效力。

本协议可由林枫云随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在本网站查阅最新版协议条款。在林枫云修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用林枫云提供的服务，用户继续使用林枫云提供的服务将被视为接受修改后的协议。

一、用户义务

禁止上传中国大陆、中国香港、美国、日本、新加坡法律严禁的内容，泛指任何性质的政治、赌博、犯罪、宣传淫秽、色情、盗版、侵权、仿牌、欺诈、电影站（含比特链、磁力链）、小说站、彩票 等等，包括使用反向代理展示网站。

禁止使用 VPS 代理用途（VPN 性质）。

禁止使用主机对外、对内发包，ARP攻击，ARP劫持，扫描弱口令，运行 DHCP 服务，恶意穷举和干扰其它服务器运行。

禁止使用主机发送垃圾邮件（SPAM）、垃圾信息（留言、帖子），散播木马、病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。

禁止盗用和绑定非自己VPS的IP。

禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对 CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。

禁止上传容易受 DDoS 流量攻击的网站或程序（药品、政治、外挂）。

防御型 VPS 禁止各种非正当测试行为（含求攻击、求压力测试等）

禁止用于以下业务及服务：无支付牌照的第三方及第四方支付，易支付，发卡，卡盟，影视，代刷，代挂，刷信誉，买号，卖号，商城，钓鱼网
站，虚拟充值，外挂辅助相关网，CC网页端，DDOS网页端，短信轰炸，赌博网站，云免网，诈骗网，赌博网，色情网，小说网，等等相关违法违规
站点。禁止搭建VPN服务、禁止搭建DNS服务、禁止搭建NTP服务 。

禁止在林枫云提供的系统模版里安装其它系统或服务，如在 Linux 系统上运行虚拟 Windows，或运行软路由（如 RouteOS）相关服务。

以上服务一经发现，立即永久关闭。

如果用户出现辱骂客服的行为，我们有权退款并拒绝继续提供服务。

林枫云仅为客户做直接客户服务，没有授权所谓”代购“或”第三方采购商代购并转让其它使用者使用”，若出现任何相关问题，我们都视为购买者（直接客户）造成的主动（或被动）导致的行为。

用户须全面遵守本协议的义务，在注册、购买、使用林枫云 - 的产品之前，须认真阅读、理解本协议各条款，一经注册、购买、使用即视为同意本协议全部条款。

如实提供用户资料义务，为保障用户的合法权益，请用户按照真实、全面、准确的原则提供用户资料。因用户资料不真实、不全面、不准确造成的一切损失，由用户承担全部责任。

用户对应注册义务，一个用户名、一个手机号码只能有效注册一次，严禁任何形式的重复注册及多次恶意注册，因此而造成的一切后果，由用户自行承担。

二、资源使用公约

不得长时间占用大量带宽，使用影响网络性能的软件（包括：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等）。

不得长时间占用大量磁盘 I/O，使用影响服务器稳定性的软件（包括：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）。

不得长时间占用大量 CPU，使用影响服务器性能的软件（包括：集群计算、比特币、挖矿等）。

VPS 的带宽为峰值带宽（非独享带宽），请不要长期占满，否则会被限速峰值带宽的 20%-50%。

VPS 谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。（包括服务商节点、多人代理、反向代理）。

防御型 VPS 在正常下仅供辅助流量清洗服务，请不要用于求攻击、压力测试等不正当用途。

我们可能会对服务数据、流量进行分析与拦截，将用于提高用户质量，避免 VPN、违规服务（站点）等用途。

三、退款保障和拒绝退款方案

1. 退款保障

无理由退款期： 购买 VPS 主机服务后 3 天内，如未发生服务滥用或违反服务条款的情况，可申请无理由退款。

3天后至7天内退款： 购买后第 4 天至第 7 天 内申请退款，将收取 订单金额 25% 的手续费。

7天后退款： 购买 7 天（含）后，原则上 不再接受 VPS 主机的无理由退款申请。

2. 退款处理方式与手续费

默认退款方式： 退款金额将默认退还至您的账户余额中，不收取任何手续费。

原路退款（退回原支付方式）：

首次申请： 免费。

后续申请： 收取 退款金额 5% 的支付通道手续费，最低 5 元。

短期多次退款： 如系统判定存在短期内多次申请原路退款的行为，后续申请将收取 退款金额 30% 的支付通道手续费（最低 5 元）。

3. 特殊服务退款规则

年付服务退款： 按剩余服务月份比例计算退款金额（退款金额 = (剩余月数 / 总月数) * 支付金额），并收取 退款金额 10% 的手续费。剩余时间不足整月但超过 7 天，按 1 个月 计算。

季度服务退款： 按剩余服务周数计算退款金额（退款金额 = (剩余周数-1 / 总周数) * 支付金额），并收取 退款金额 5% 的手续费。

物理服务器退款： 不支持 无理由退款。如因特殊情况申请强制退款，需额外收取 订单金额 30% 的资源占用费。

定制机型/VPS退款： 包括但不限于大硬盘、大内存、多核心配置的 VPS 或“传家宝”等特殊套餐，申请退款时需额外收取 订单金额 10% 的定制服务费或手续费。

活动款机型若已标注不退款，若三天内退款（未滥用）将收取10-30%手续费，三天后无法退款。

5. 预存与充值

预存代理费用/充值余额： 不支持退款。

账户充值余额： 仅可用于消费本平台服务，不支持提现。

有以下情形之一的，不退款：恶意试用 VPS 或 违反用户义务相关规定。

拒绝退款：垃圾邮件投诉、滥用投诉等，不管主动还是被动（被黑），均不退款。

VPS退款时 已经滥用重装满5次的，加扣 10 元手续费。

退款时将检查 IP 在中国地区是否可用，若一个或多个 IP 被干扰将不予退款。

为减少客户等待，购买 24 小时内申请退款、换单等，将直接受理删除该服务（因客户申请导致数据损失，不予负责）。

四、免责条款和数据丢失处理方案

因用户欠费、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。

因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。

因用户的网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。

因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。

因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。

防御型 VPS 因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于*灾难性故障，需等待数据中心解封恢复。

林枫云 -  服务器没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作，因磁盘损坏等不可抗因素造成数据丢失不承担任何责任。

由于用户将密码告知他人或与他人共享注册账户，或由于用户的疏忽，由此导致的任何个人资料泄露，以及由此产生的纠纷。无论何种原因导致的用户资料未授权使用、修改，用户密码、个人账户或云产品被未授权篡改、盗用而产生的一切后果由用户承担。

因用户原因或第三方原因造成的损失，由于用户自身原因或违反法律法规，以及第三方的原因，造成用户无法使用林枫云 - 各项服务产生其他损失的。

因用户使用链接或下载资料产生的损害，由于使用与林枫云 - 链接的其它网站，或者使用通过林枫云 - 下载或取得的资料，造成用户资料泄露、用户电脑系统损坏等情况及由此而导致的任何争议和后果。

五、法律适用和管辖

本协议及其规则的有效性、订立、履行、解释和与本协议及其规则效力有关的所有事宜，将受中华人民共和国法律约束，任何争议均适用中华人民共和国法律。

六、滥用处理方案

违反 一、用户义务 第 1 项的，不管是主动或被动，锁定 VPS 直到过期。

每个 VPS 需合理重装系统，检测到恶意重装会导致VPS被锁定。

VPS 长时间连续占用、资源（CPU 单核心 95% 以上 、磁盘 IO 高负荷）6 小时以上，宿主服务器自动关闭您的 VPS。多次出现则自动锁定您的 VPS，需联系客服协商处理。

VPS 对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉，锁定 VPS 直到过期。

运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源，第一次关机警告，第二次锁定 VPS 至过期。

版权（盗版）内容若被机房或版权组织投诉，不管是主动或被动，锁定 VPS 直到过期。

VPS对外发送垃圾邮件或垃圾信息被机房投诉，不管是主动或被动，锁定 VPS 直到过期。

禁止代理用途，即使用 VPS 架设含 VPN 等和内地法律擦边性质服务。包括个人、商业用途（代理销售平台、代理节点），封禁VPS至过期。

无防御 VPS 业务被大流量 DDOS 攻击（被攻击或主动对外攻击），空路由封禁 IP 48 小时。解封后给 2 小时备份数据并终止服务，锁定 VPS 直到过期。

防御型 VPS 业务被多次长时间且超出阈值的 DDOS，并造成网络影响。解封后给 2 小时备份数据并终止服务。

防御型 VPS 业务被查实到客户在任何渠道求压力测试（攻击）等非正当用途，并造成网络影响。解封后给 2 小时备份数据并终止服务，锁定 VPS 直到过期。

VPS 内网攻击、ARP 劫持、非法占用他人 IP、运行 DHCP 服务，不管是主动或被动，锁定 VPS 直到过期。

*以上凡是说明锁定 VPS 直到过期，都可以给 1-2 小时备份数据，到时间后再次断网锁定，并直到过期 VPS 自动删除（不退款！）

七、虚假推介处理方案

虚假推介有以下情形之一的，视为同一人购买，若在后台申请提现推介款项，我们有权予以拒绝支付，并删除推介帐号关联。

·连续相同登陆IP。

·连续多次或断续出现相同支付宝帐号（付款人名）。

·或者其它证据能证明 1 个或多个帐号均为 1 人使用的情况。

八、服务数据、流量分析与拦截

服务可用性：99%。

九、服务等级协议（SLA）

1. 服务可用性承诺

我们承诺所提供的 [VPS/云主机] 服务的月度服务可用性不低于 99.9%。

2. 服务可用性计算方式

服务可用性 = (单月总分钟数 - 服务不可用分钟数) / 单月总分钟数 × 100%

服务不可用定义： 指客户无法通过公共网络（如互联网）访问其VPS实例（以 Ping 或 TCP 端口探测失败为判断依据），且该故障由我方基础设施（包括网络、电力、硬件故障及数据中心设施问题）直接导致，并记录在我方监控系统中。以下情况不计入服务不可用时间：

客户自行操作（如重启、关机、重装系统、防火墙配置错误）导致的不可访问。

客户应用程序、操作系统或软件问题导致的不可访问。

客户本地网络问题或互联网骨干网络故障。

计划内维护（需提前至少 24 小时公告）。

不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为、大规模ISP故障等）。

客户违反服务条款（如资源滥用、攻击行为）导致的服务暂停或终止。

因被网络攻击导致的服务不可用。

因客户未及时续费导致的停机。

3. 服务不可用补偿

若在一个自然月内，经我方确认的服务不可用时间导致该月服务可用性低于承诺的 99.9%，客户可申请时间补偿：

补偿说明：

补偿形式： 双倍不可用时间补偿。

补偿上限： 最高30天。

申请时限： 客户需在服务不可用事件结束后的 7 个自然日内，通过工单提交有效的补偿申请，并提供必要信息（如实例名称、故障时间段、影响证明等）。逾期视为放弃补偿权利。

补偿为唯一救济： 服务时间补偿是客户在服务未达到可用性承诺时所能获得的唯一且排他性的救济方式。

4. 计划内维护

我们可能会进行必要的计划内维护以优化服务性能和安全性。此类维护将尽量安排在低峰时段进行。

通知： 对于可能造成服务中断的计划内维护，我们将至少提前 24 小时通过控制台公告、邮件或站内信等方式通知客户。

计划内维护期间造成的服务中断不计入服务不可用时间。

5. 免责声明

本 SLA 仅适用于由我方直接运营的基础设施导致的网络与硬件层可用性问题。

本 SLA 不保证：

客户实例内的操作系统、应用程序或数据的可用性、性能或安全性。

互联网骨干网络的整体稳定性或客户本地网络的连通性。

由第三方软件、服务或客户自身操作导致的问题。

本 SLA 是服务合同的一部分，其条款享有最高解释权。我们保留在通知后更新本 SLA 条款的权利。

十、服务赔偿条款

因服务器、机房设备故障或其他不可预知原因导致用户所购买的服务无法正常使用，我们将对不可用时间进行赔偿。 赔偿方案：根据服务宕机时间的 2 倍进行赔偿，赔偿以延长服务时间发放，最高30天。

十一、服务条款变更

我们有权在必要时修改本页面服务条款，服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。 如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消获得的服务。如果用户继续使用本站服务，则视为接受服务条款的变动。 本站修改 3 天后视为接受服务条款的变动。

在法律允许范围内，本协议最终解释权归林枫云所有。